Обмен или возврат товаров надлежащего качества возможен при оформлении заявки. При возврате товара необходимо предоставить чек и сохранить товар в первоначальном состоянии. В случае оплаты наличными, возврат также осуществляется наличными при передаче товара. При оплате картой средства будут возвращены на карту в течение 1-5 рабочих дней. Срок подачи заявки на возврат составляет 14 дней с момента покупки.
При обнаружении товара ненадлежащего качества из-за производственного брака, покупатель имеет право вернуть или обменять его на аналогичный товар хорошего качества, если такой товар имеется на складе. Гарантийный срок для сезонных товаров (например, обуви и одежды) начинается с начала соответствующего сезона в соответствии с климатическими условиями местонахождения потребителей.
Заявления о замене товара должны быть удовлетворены в течение 7 дней, а возврат денежных средств за товар - в течение 10 дней со дня подачи соответствующего запроса (в случае необходимости проведения экспертизы - в течение 20 дней).
Мы оставляем за собой право отказать в обмене или возврате товара, если считаем, что выявленные недостатки являются результатом неправильной эксплуатации товара. В случае возникновения спора по качеству товара или причинам возникновения недостатков мы можем провести проверку и экспертизу товара.
Покупатель может присутствовать при проверке качества товара и имеет право оспорить результаты экспертизы в судебном порядке. Если экспертиза показывает, что недостатки товара возникли из-за неправильной эксплуатации, покупатель должен возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ней расходы на хранение и транспортировку товара.
Все случаи возврата и обмена товаров регулируются законодательством Российской Федерации.
